Política de Reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exercido o direito dentro desse prazo, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo provedor de pagamentos configurado pelo responsável por esta instalação. Para solicitar:

1. Localize o comprovante ou pedido usando o e-mail da compra.
2. Entre em contato com o suporte informado nesta instalação.
3. O responsável encaminhará a solicitação ao provedor de pagamentos utilizado.

Prazo de processamento

Após a aprovação, o estorno costuma aparecer no método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, conforme as regras do emissor do cartão ou meio de pagamento.

Assinaturas e renovações

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras. O cancelamento impede cobranças futuras, observadas as condições do plano e do provedor de pagamento. Reembolsos de cobranças já realizadas seguem o direito de arrependimento de 7 dias e as demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte responsável por esta instalação.